Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir, améliorer et sécuriser notre Service.

1.1. Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez FocusRent, vous pouvez nous fournir les informations suivantes :

• Informations de compte et d'entreprise : Nom et coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) du propriétaire ou de l'agence immobilière, informations de facturation et de paiement.
• Informations sur les biens immobiliers : Adresses des logements, types de biens, caractéristiques (nombre de pièces, surface, etc.).
• Informations sur les contrats de bail : Dates de début et de fin de bail, montants des loyers, dates d'échéance, dépôts de garantie.
• Informations sur les locataires : Noms, coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail), pièces d'identité (si vous les téléchargez dans le Service), historique des paiements et des communications.
• Données de transaction : Détails des paiements de loyers (y compris via Mobile Money), dates de paiement, statuts de paiement.
• Données de maintenance : Descriptions des problèmes signalés, interventions réalisées, prestataires.
• Communications : Contenu des messages et SMS envoyés via le Service.

1.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez et utilisez le Service, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, informations sur la connexion internet.
• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de la session, interactions avec l'interface. Ces données nous aident à comprendre comment le Service est utilisé et à l'améliorer.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi (comme Google Analytics et reCAPTCHA, mentionnés dans votre HTML) pour analyser l'utilisation du site, personnaliser votre expérience et améliorer la sécurité (par exemple, pour la vérification reCAPTCHA sur le formulaire de contact). Vous pouvez gérer les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer le Service : Permettre la gestion de vos biens, contrats, locataires, paiements et maintenances.
• Traiter les transactions : Faciliter les paiements de loyers, y compris via l'intégration Mobile Money.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des notifications importantes (alertes de loyer, rappels d'échéance), des mises à jour du Service, et répondre à vos demandes de support.
• Améliorer nos services : Analyser les tendances d'utilisation pour optimiser les fonctionnalités, la performance et l'expérience utilisateur de FocusRent.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger nos utilisateurs et notre Service contre les accès non autorisés, les fraudes ou les activités malveillantes.
• Respecter les obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables, notamment en matière fiscale et de conservation des données.

3. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni commercialiser vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement : Lorsque vous nous donnez l'autorisation explicite de partager certaines informations.
• Fournisseurs de services tiers : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter, maintenir et améliorer notre Service (par exemple, hébergement de données, services d'analyse, traitement des paiements). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Intégration Mobile Money : Dans le cadre de l'intégration des paiements Mobile Money, certaines données de transaction peuvent être partagées avec les opérateurs de services de paiement pour le traitement et la confirmation des transactions.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
  • Se conformer à une obligation légale ou à une procédure judiciaire.
  • Protéger et défendre les droits ou la propriété de FocusRent.
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service.
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement et absolument sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Rétention des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le Service, pour remplir nos obligations légales et contractuelles, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

7. Services tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites ou services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail : contact@focusrent.cm
• Par téléphone / WhatsApp : +237 674 97 08 06
• Via notre formulaire de contact : https://focusrent.cm/contact